الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع في خُصل :

• الحالة الأصلية : يجب أن تبقى المشتريات في حالتها الأصلية ، بما في ذلك الكرتون والغلاف الداخلي والخارجي سيتم فحص الحالة بعد وصول المنتجات إلى فروع ومخازن خُصل وفي حال الإخلال بهذا الشرط ، لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن التعويض أو الإستبدال
• تسليم المنتج : يتعين على العميل تسليم المنتج للفرع أو لشركة الشحن بعد إرسال بوليصة الإستبدال
• الفرع المصدر : يتم الإستبدال والإسترجاع من نفس الفرع الذي صدرت منه الفاتورة ، ويجب إحضار أصل الفاتورة لضمان الأجهزة والصيانة عند الوكيل
• الشروط والأحكام : تطبق الشروط والأحكام العامة لسياسة الإستبدال

الشروط والأحكام العامة السياسة الإستبدال في خُصل :

• الفحص المخبري : تخضع بعض المنتجات لفحص مخبري بعد استرجاعها لضمان سلامة العملاء، مما قد يتطلب تأخير نتيجة قبول الاستبدال من 2 إلى 3 أيام عمل بعد استلام المنتج المسترجع
• رصيد الإستبدال : يمكنكم الاحتفاظ بقيمة الإستبدال كرصيد على موقع خُصل لمدة عام من تاريخ قبول طلب الإستبدال
• طلب تصميم جديد : يمكنكم طلب تصميم جديد باستخدام الرصيد المتوفر، وفي حال كانت قيمة الطلب تفوق الرصيد، يمكنكم سداد المبلغ المتبقي إلكترونياً
• المنتجات غير القابلة للإستبدال :

  مستلزمات البواريك

  بجميع أنواعها غير قابلة للإستبدال
• استرجاع المبلغ النقدي : لا يحق للعميل استرجاع أي مبلغ نقدي في حال إلغاء الطلب أو استبداله
• إلغاء الطلب : لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد تقديمه للمصنع

تكاليف شحن الإستبدال داخل المملكة :

• يتحمل موقع خُصل جميع تكاليف الإستبدال ، دون أي تكاليف إضافية على العميل للمرة الأولى مجاناً فقط

إجراءات الإستبدال في خُصل :

• رفع طلب استبدال : يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم: 00966550908616
• الرد على الطلب : سيتم الرد على العميل بعد تحقق الشروط المبدئية ، وإرسال بوليصة الشحن لتسليم المنتج لشركة الشحن يسعدنا تلقي استفساراتكم أو ملاحظاتكم عبر واتساب